Groupon重新激活一個八歲的優惠券沒有這個東灣披薩店的同意

也許你還記得公司,總部位於芝加哥的Groupon交易打折淹沒了收件箱,令人難以置信地陡峭的便宜貨在其鼎盛時期在2000年代末和2010年代初,該公司,格言曾經說過,“複興優惠券帶來的Facebook和Twitter的一代。“梅麗莎Swanson,她與她的丈夫彼得擁有基準的披薩店說:小東灣柴火披薩餅店,她真的沒有想到該公司近年來,直到客戶開始出現上周,Groupon優惠券,要求半價餐。

“這很奇怪,”Swanson記得想自己。畢竟,基準沒有提供團購促銷八年來,當這是一個全新的,未知的餐廳。

事實證明,不知道swanson, Groupon已經重新激活,2013代金券和再次銷售優惠券相同的交易——40美元餐20美元,或40美元的80美元的飯——在其網站上。Swanson說,盡管從未接觸看看基準想要複興晉升。

事情是這樣的,Swanson肯定不想要提供一個半價Groupon現在交易——不是基準時,像許多其他餐館,已經苦苦掙紮的生存在這大流行。而不是當餐廳已經有了一個可怕的經曆與Groupon首次。

基準的披薩店

Swanson,這就是使整個形勢尤其難堪的。早在2013年,基準隻有簽約做團購,因為餐廳是很難填補席位在偏僻的肯辛頓的位置。不過,問題是,類型的顧客傾向於購買代金券Groupon是餐廳的基本不匹配,客戶尋找最大的討價還價,最低價格的“最大的比薩”。團購客戶往往不了解基準的ingredient-focused, Cal-Italian風格的披薩,Swanson說,多年來,餐廳必須處理稍有不滿的息票持有人。

但至少在這種情況下,基準有促進簽約的目的。這一次,當Swanson發現這筆交易已經重新激活沒有她的同意,她不得不努力弄清楚發生了什麼事。經過一係列的失敗找一個在Groupon的電話——“這些混蛋,沒有辦法聯係到任何人,”她說——Swanson終於代表通過網站的在線門戶網站和她聊天。

根據Swanson,代表對她說:“我們改變付款條件和發送電子郵件提醒我們所有的過去和當前的合作夥伴。如果你沒有回複電子郵件,你的運動被激活。”

這個解釋Swanson被搞迷糊了。她說她沒有收到郵件的問題,而且,同樣重要的是,Groupon從不檢查銀行信息是否已在基準文件是最新的。如果該公司銷售憑證、不應該基準已經把錢嗎?甚至它是如何合理銷售憑證,“在家吃飯,”這是,當整個海灣地區仍然封鎖?

最後,Groupon取下了優惠券,並同意刪除指標與公司的賬戶。在一封電子郵件中,尼古拉斯·哈利維爾團購公關代表,告訴食客科幻,這筆交易是“無意中”。

“我們已經聯係了商人為給您帶來的不便表示道歉,我們知道當地企業不需要任何額外的麻煩,”哈利維爾寫道。“此外,我們退還所有七個券最近出售給消費者(基準披薩店)。”當被問及為何Swanson被告知更廣泛係列的複活是已經發出的郵件,他說Groupon代表“口誤”。

無論如何,Swanson說,基準遭受了一係列錯誤的負麵影響。幾個顧客到達餐廳與Groupon優惠券真的生氣的餐廳。其中一些拒絕支付食物他們命令,或者隻願意購買它的一半,這意味著餐廳最終不得不扔掉其餘。即使退款的承諾,Swanson說,她隻是在等待一個憤怒的團購客戶離開討厭的Yelp審查。值得慶幸的是,它還沒有發生。

Swanson說她不確定是否要把錯誤的無能或更邪惡,但猜測,此舉可能是某種絕望的抓住——盡管Groupon的現金公開資料表明該公司仍相當強勁利潤在大流行期間,獨自在第三季度的1.6億美元。“也許他們認為,“我想知道如果基準會介意,”“Swanson說。“也許基準的切膚之痛,他們需要客戶。”

在更廣泛的意義上,Swanson說,“感覺這一新趨勢的公司做事餐館沒有他們的許可。“去年,當交付應用GrubHub和DoorDash不自覺地將餐廳添加到他們的平台基準抓住了它:根據Swanson, Grubhub在假的餐廳菜單的清單——一個“噩夢”的情況,需要幾周的時間才能恢複。

“你覺得,作為一個小企業主,喜歡,我怎麼阻止這種情況的發生,如何讓世界知道它發生的?”

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