“無數”錯誤的訂單後,閱讀終端市場點擊暫停雜貨店交付

閱讀終端市場,標誌性的費城食品市場在供應商出售一切從生產和食用香料準備食物,將暫停在網上訂購,送貨上門,直到至少4月20日。依賴於市場向來送貨服務,一直無法處理的訂單由冠狀病毒引起的流感大流行。

費城人已經能夠訂購新鮮農產品,straight-from-the-butcher肉類,烘焙食品,和準備各種各樣的食物從閱讀終端市場,因為它與2018年末向來簽約。慢慢實現的在線訂購係統,根據市場,上個月初,這是充實的一天大約50訂單。

但當COVID-19費城和越來越多的人開始依賴送貨上門,係統變得不知所措,掙紮,尤其是在複活節前夕。

“從3月的第一個星期結束時,訂單增加了指數級的增長——在某些情況下翻倍。在複活節前一周,我們得到平均8000 - 10000(原文如此)每日訂單,“閱讀終端總經理Anuj古普塔在一封公開信中寫道在Twitter上發布。“我們實現係統,向來的技術,沒有適應這種快速增長的機會,因此,不完整/錯誤訂單成為眾多。”

客戶已下令從市場通過向來上周收到電子郵件-在某些情況下,發貨後預計說訂單已取消,退款的過程中,隨著10美元的信貸服務。向來代表,送貨服務的總體政策,沒有明確地閱讀終端供應商,說退款取消訂單在三到五個工作日內發出。

雖然已經暫停交貨,閱讀終端繼續保持開放麵對麵購物從星期一到星期六,8點到下午5點。像雜貨店,這是分類的重要企業,可以在保持開放的心態coronarvirus-related政府的限製。同時,向來仍接受當地其他供應商的訂單,包括幾個的意大利市場。

古普塔在他的信中寫道,市場,向來本周在[s]”係統的變化和改進,將減少錯誤和為您提供您所期望的客戶服務和應得的”在周一送貨服務簡曆之前,4月20日。

至少有一個閱讀終端廠商深表同情。古普塔在回複的信,穆勒巧克力公司推,“你們正在做一個了不起的工作,這是一個臨時打嗝125多年的行動”。

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