尼克·科科納斯要走了候8年前,他參與創建了這家公司。科科納斯推出了門戶網站來幫助高檔餐廳,比如開餐廳這是他與廚師格蘭特·阿查茨(Grant Achatz)共同推出的品嚐菜單先驅,目的是更好地管理預訂。
科科納斯曾是一名交易員,他在社交媒體上發表了豐富多彩的言論,經常引發芝加哥餐飲業的強烈意見。科科納斯以聯合創辦Alinea及其兄弟餐廳而聞名,下一個,擺架子,鳥.他將於1月2日正式離開托克。這距離Squarespace於2021年3月收購該預訂平台已經過去了近兩年據報道為4億美元.雖然科科納斯不再擔任首席執行官,但Tock已經任命馬修·塔克為高級副總裁,負責Tock,實際上取代了科科納斯,根據一份新聞稿.塔克在一月份退休了擔任總裁和首席運營官的卡蒂,一個在線訂購平台。自2013年以來,他一直在Olo工作。
以建設網站而聞名的Squarespace從去年開始增加了Tock的勞動力,並開始留下自己的印記。托克搬進了富爾頓市場(Fulton Market)的一間辦公室(位於倫道夫街(Randolph Street)附近,附近有幾十家潛在的餐廳客戶)。此外,本月早些時候,Tock開了一家酒鋪酒莊可以繞過傳統的零售方式向Tock的客戶銷售。
當科科納斯和前穀歌工程師布萊恩·菲茨帕特裏克創立了Tock(菲茨帕特裏克已於5月離開公司),當時還沒有人聽說過食客提前支付餐費。科科納斯在尋找減少曠工的方法。Tock逐漸發展成為一種產品,它將引入動態定價(餐廳在周五比周二收費更高),並在一些餐廳取消小費。
科科納斯在電子郵件中堅稱,Alinea“從第一天起就是Tock的付費客戶”,這成為Tock可以向全國其他餐廳展示的一個案例,吸引他們簽約,吸引他們離開在線預訂巨頭OpenTable。Kokonas稱OpenTable是一個過時的平台,批評它缺乏特色;直到最近,餐廳還不能增加特殊活動,比如彈出式餐廳或座位選擇。托克最終成為食客尋找品嚐菜單和精英用餐體驗的中心,像法國洗衣店和11麥迪遜公園這樣的客戶從東海岸到西海岸都加入了這裏。
在大流行開始時,政府於2020年3月下令暫停室內用餐,Tock轉換為執行這為Alinea等高檔餐廳提供了一個銷售外賣的平台,這是許多名廚不會考慮的。在這個過程中,Tock擴大了自己的客戶群,因為其他價位不同的餐廳也加入了進來,至少是暫時的。許多人都與OpenTable和Resy簽訂了室內用餐預訂合同。盡管如此,Wrigleyville潛水酒吧Nisei休息室甚至被簡要地列了出來,這表明托克開始積累多樣化的客戶。
在2020年那個恐慌的春天,Tock在其平台上向餐館收取每單外賣3%的費用。與DoorDash和Grubhub相比,這一數字有所下降,這兩家餐廳收取的費用高達15%,這讓它們感到沮喪。這給芝加哥市留下了深刻的印象,芝加哥市在4月份與Tock合作,為餐館提供免費的試用訂閱服務在低收入社區.
那麼科科納斯的下一步是什麼?
“不知道,”他寫道。“自2010年以來,我一直在以這樣或那樣的形式研究這個問題,並不斷思考這個問題。所以這將是有趣的....”