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芝加哥市已分別對Grubhub和DoorDash提起訴訟，指控這兩家第三方快遞公司“從事欺詐行為，欺騙其附屬餐廳”。這些訴訟於8月27日在庫克縣巡回法院提起，其中包括大量指控，包括這些公司使用誘騙策略，讓客戶以為他們支付的費用會比最終收取的費用低。
DoorDash的訴訟還聲稱，該公司“利用消費者的小費來支付自己，而不是司機。”還有一個芝加哥費用的問題，這是DoorDash增加的費用彌補城市大流行時期的費用上限．芝加哥市表示，DoorDash試圖讓芝加哥費看起來是由芝加哥市管理的，甚至包括在內1月份客戶的推文在訴訟中:“芝加哥有一件事，他們會向你的屁股征稅，笑死我了。”
芝加哥有一件事，他們會給你收稅的，笑毛https://t.co/rnJoh563oZ
- Taylor Rooks Stan賬號(@FatMackington)2021年1月2日
DoorDash的一位發言人表示，司機可以得到100%的小費，但對芝加哥收費沒有置評。此外，小費還涉及250萬美元的和解金額華盛頓特區司法部長之後在2020年11月調查了DoorDash。DoorDash曾一度用小費補貼司機的工資，這意味著員工的收入不會超過他們的固定工資。後來，DoorDash停止了這種做法。
該市的律師在訴訟中列出了許多與餐館老板有關的問題，包括在餐館老板不知情或不同意的情況下將餐館添加到平台上，使用電話路由號碼對沒有訂單的電話收取傭金，甚至創建虛假的餐館網站，將客戶重定向到外賣平台。許多業主擔心，市政府沒有采取足夠的措施來幫助他們，盡管市政府已經采取了足夠的措施對第三方設定15%的費用上限於2020年11月首次頒布。DoorDash和Grubhub正在起訴舊金山對第三方快遞公司實施永久性費用上限的決定;紐約現在正在尋找頒布同樣的政策．
這是美國此類訴訟的第一次。其他市政當局也起訴了這兩家公司，把焦點集中在一個問題上。例如,馬薩諸塞州總檢察長提起了訴訟今年7月，Grubhub被指控違反了費用上限。芝加哥的訴訟首次將各種問題合並在一起;市政府官員表示，“全麵訴訟”效率更高。
周五下午，芝加哥的餐館為該市的備案歡呼雀躍。其中包括57街的美第奇，比安卡漢堡店，降落傘——在訴訟中提到，並引用了社交媒體上的帖子和媒體對所謂虐待的報道。一個例子來自朗代爾的Taqueria La Chaquita, 8月26日，他們在DoorDash菜單上拉出了一係列海鮮玉米餅。Mariscos很不錯，但是餐廳不供應海鮮。
50 /50餐廳集團的合夥所有人斯科特·韋納說:“這就是過去18個月以來餐館的感受。”韋納的公司包括根手工披薩和烏托邦式的後擋板他補充道:“在經過漫長的調查之後，我們終於相信自己是正確的，讀到和聽到這一點，感覺有點(證明)。他們毀了我們。我們被人利用了。”
今年1月，道格拉斯公園(Douglass Park)創意美食餐廳El Ideas的老板菲爾·弗斯(Phil Foss)表達了他對第三方外賣應用程序的不滿在《Eater Chicago》的專欄中他寫道，“通過加入Grubhub、DoorDash和UberEats等配送服務，餐飲業一直在自我蠶食。”周五，弗斯說:“感覺有人在傾聽餐廳的聲音，這真是令人難以置信的鼓舞人心。”
弗斯補充說:“洛裏·萊特福特市長辦公室和紐約市有權對抗第三方快遞公司的欺淩策略。”“這些掠奪性的公司迫使餐館接受他們過高的費用，或者根本沒有機會競爭。”
Steingold的這家位於湖景城(Lakeview)的現代猶太熟食店就在Music Box的隔壁，店主亞倫·斯坦戈爾德(Aaron Steingold)說，已經近兩年沒有使用這兩家公司的服務了。相反，他通過自行車信使服務Cut Cats和Tock取得了成功開餐廳該組織的尼克·科科納斯最近賣給了Squarespace．斯坦戈爾德說:“我認為這場訴訟需要很長時間，我完全支持它。”“使用這些服務，加上不合理的高傭金，會導致食物質量下降，小餐館的利潤率微乎其微。”
Grubhub強烈否認了該市的每一項指控，稱該公司是在遵守該市的要求包括一個清晰的分項費用細目．
萊特福特市長決定提起這毫無根據的訴訟，我們對此深感失望。每一項指控都是絕對錯誤的，我們將積極捍衛我們的商業行為。我們期待在法庭上作出回應，並相信我們會勝訴。
DoorDash也發表了類似的聲明。
這場訴訟毫無根據。這是對納稅人資源的浪費，芝加哥人應該感到憤怒。在整個疫情期間，DoorDash一直與芝加哥市站在一起，免除了餐館的費用，提供了50萬美元的直接贈款，創造了強勁的賺錢機會，並向有需要的社區提供了食物和其他必需品。這場訴訟將花費納稅人的錢，卻一無所獲。
消息人士稱，萊特福特被認為是這起訴訟的主要負責人，她對自己被欺騙感到憤怒。去年，當COVID-19剛剛開始傳播時，萊特福特在市政廳舉行了一場新聞發布會，Grubhub首席執行官馬特·馬洛尼(Matt Maloney)出席了發布會為了一個尷尬的宣布Grubhub表示，它將推遲收取費用，讓餐館得到喘息。市長強調，在室內餐飲岌岌可危的情況下，配送服務可能非常重要;她將總部位於芝加哥的Grubhub描述為一個強大的社區合作夥伴，一個關心小企業的實體。在兩個月後的城市會議上在美國，一群餐館老板分享了他們與第三方外賣公司打交道的恐怖故事，這也引發了該市的調查。
許多餐館老板都是伊利諾伊州餐館協會的活躍成員，他們參加了去年的城市會議。協會主席兼首席執行官Sam Toia向Eater提供了以下聲明。
長期以來，IRA一直在芝加芝加市和全州範圍內倡導，任何第三方未經同意提供餐館的食物，或使用他們的名稱、標誌和菜單，對該行業來說都是一個嚴重的問題。我們感謝芝加哥市采取行動幫助餐館保護他們的品牌和業務。希望這一步驟將導致各方走到一起，找到一個永久性的解決方案，並向前邁進。
盡管DoorDash和Grubhub的收入都達到了數十億美元，但這兩家公司在疫情期間的銷售額創下了曆史新高，但一直難以實現盈利股價下跌．Grubhub和DoorDash在廣告上投入了大量資金，包括UberEats在內的競爭對手(該市並未起訴UberEats)也這麼做了。
希瑟·巴布裏克，埃文斯頓燒烤店的合夥人靈魂與煙她說，UberEats是唯一一家與她合作，將費用保持在相對較低水平的大型外賣平台。她說，Soul & Smoke在埃文代爾(Avondale)和南環(South Loop)也有幽靈廚房，這些地方主要靠送貨，所以每分成都有幫助。盡管得到了巴布裏克的支持，但UberEats可能並沒有擺脫困境，因為該市的調查還沒有結束，可能會有更多的訴訟。
該市對Grubhub的訴訟還提到了該公司的“支持晚餐”活動，該活動使用“陰鬱的鋼琴音樂”，“利用消費者對陷入困境的當地企業的擔憂，使用欺騙性的語言，嚴重歪曲了這些活動的真實質量和特點”。該訴訟還稱，Grubhub的促銷活動損害了餐廳的利益，迫使它們承擔向顧客提供的任何折扣的成本:
Grubhub對所有參與的餐廳都提出了兩個非常重要的要求。首先，Grubhub要求餐廳承擔10美元折扣的全部成本。其次，Grubhub在為每份訂單減少10美元的收入後，要求餐廳按訂單的全部(非折扣)價格向Grubhub支付傭金。
Grubhub沒有提及與消費者的溝通，但該公司上周五表示，參與該項目的餐廳了解具體情況，沒有任何隱瞞。
市政府希望這些公司遵守現有政策，並沒有列出要求賠償的具體金額。該訴訟要求對每一次違法行為或每一方受到損害賠償2000至1萬美元;這個總數可能會增加。該市還要求這些公司“交出”因涉嫌違規而獲得的所有利潤。在收到文件並送達後，Grubhub和DoorDash將有30天的時間作出回應，然後才會確定開庭日期。
記者Naomi Waxman對此報道也有貢獻。