Facebook騙子冒充豪華餐廳供應商竊取了數十萬美元

德克薩斯州的醫療保健專業人士露絲(Ruth，因要求保留姓氏)表示:“這是前所未聞的便宜。”2022年2月，她的智能手機上突然出現了一則Facebook廣告，上麵有緬因州龍蝦尾的優惠，似乎太好了，不容錯過。她說:“有很多危險信號，但這是一家合法的公司。”這家網上賣家自稱是Regalis Foods，一家總部位於紐約的海鮮和其他高端烹飪產品的知名供應商。

露絲剛填寫她的PayPal和聯係信息，就彈出一封來自未知地址的電子郵件。她那價值238美元的龍蝦尾再也沒有收到，不到一周，她Gmail賬戶上所有相關的電子郵件都消失了，取而代之的是一連串奇怪的廣告和釣魚信息。

“我的信息流上有一篇文章是關於詐騙郵件的警告信號的，基本上涉及了他們列出的所有東西:糟糕的語法、錯別字、好得令人難以置信的東西、及時性。我感覺被騙了，但貝寶告訴我他們無能為力，”露絲說。

自2022年1月以來，有1000多名客戶成為冒充帝王食品公司的在線騙子的受害者，露絲隻是其中之一。雖然其中一些訂單很小，但平均索賠金額在200美元左右。據Regalis Foods的所有者和創始人Ian Purkayastha稱，據稱被盜資金總額超過20萬美元。

“這隻是我們所知道的交易數量，”Purkayastha說。他擔心那些被騙的顧客，討厭自己對此無能為力。在某些情況下，比如露絲的情況，Purkayastha提供了禮券作為善意的表示，但他知道這並不能修複騙子造成的經濟損失。“作為一家公司，當人們以為自己買的是你的商品而被騙時，那種感覺很糟糕。”

公司員工也受到了挫敗感受害者的騷擾和威脅。2021年6月，一位顧客打電話說:“如果你們不完成我的訂單，我就開車去紐約，把你們都消滅掉。我會傷害別人的。給我回電話。我不想再跟你們玩了。”這是Regalis員工收到的6條這樣的信息之一。雖然到目前為止還沒有人對暴力威脅采取行動，但它們引發的焦慮是非常真實的。

自2020年3月以來，網絡詐騙激增，尤其是在Facebook市場上。到2021年春天，在線零售平台已經增長到超過10億用戶，而且還在增加．隨著電子商務銷售即將過去今年是1萬億美元在美國，有足夠多的經濟動機來吸引那些不那麼嚴謹的人。雖然臉書聲稱已經采取了嚴格的安全措施，但越來越多的騙子一直在利用它來竊取金錢和私人數據，包括穀歌帳戶登錄——通常很少甚至沒有影響。ProPublica的廣泛調查他發現，“這家社交媒體巨頭在監管這項服務方麵的缺陷，讓騙子更容易實施一連串的騙局。”這些騙局通常以虛假頁麵的形式出現，聲稱出售從比特幣、遊戲機到魚子醬和蟹腿等各種商品。

Purkayastha說:“(一月份)，我們開始收到報告，說有一個網站冒充Regalis，包括我們所有的圖像、我們所有的產品和我們所有的橫幅。自那以後，已有數十條舉報出現，其中包括勞裏·伯傑(Laurie Berger)在3月10日的一封電子郵件中寫道:“Facebook上現在有一個假冒的‘帝王食品’。我試著報告，但FB不接受報告…祝你能阻止這些家夥，他們是互聯網上的瘟疫。”

總共出現了十多個欺詐網站，所有網站都使用了直接從Regalis Foods上摘取的版權圖片和文字。在許多情況下，這些主頁在視覺上與真正的Regalis沒有區別——隻要沒有人費心去檢查URL。

不久之後，Facebook Messenger和Regalis Foods的電子郵件收件箱裏就開始充斥著投訴。Purkayastha說，來自騙子受害者的信息數量一度超過了網站上的實際訂單量。他表示:“這確實是Facebook營銷力量的一個因素。

Purkayastha,張大衛曾被描述為“‘奢侈食品穀歌’，但有肺和一綹黑發，”2012年創立了Regalis Foods，並將該公司打造成了許多紐約餐館的魚子醬、鬆露和其他難以采購的食物的首選供應商。在過去十年的大部分時間裏，Regalis Foods隻向餐館批發，生意很好——據報道，該公司正在出售價值20萬美元的黑鬆露當季的一周。然後新冠肺炎爆發，一夜之間需求暴跌。像其他餐廳供應商一樣，Regalis Foods爭先恐後地轉向直接在網上賣給消費者．

Purkayastha說:“我們在大流行期間推出了它。“這是我們在過去十年裏與廚師和餐廳在B2B領域站穩腳跟後，首次進軍在線市場。所以我們正在學習，但這是一個艱難的學習曲線。”

學習曲線的一部分包括弄清楚如何應對騙子。受害者通常會填寫虛假的確認號碼或從欺詐網站上截取的購物車截圖。Purkayastha說，Regalis食品公司已經盡了最大努力來回應這些猛烈的投訴。盡管如此，許多騙子的目標還是以Facebook和穀歌的負麵評論的形式發泄他們的憤怒。

“這家公司是個騙局，”Arthur V Olipani PE在3月4日寫道。

“Regalis foods會給你的信用卡結賬，而不會把你購買的商品寄出去。當你聯係他們時，他們會說‘你是從非法網站訂購的’，不要去這家公司，”約翰·普利切塔在1月20日寫道。

Purkayastha說:“他們都與被騙的人有關，或者是騙局的一部分。”“這些評論非常有損品牌。”與這些評論相關的訂單號可能是假的，但要將它們刪除是非常困難的。Regalis的員工別無選擇，隻能花幾個小時在穀歌和Facebook的標準自動化支持渠道上，通常都沒有成功。

在這一點上，大量的負麵評論使得Regalis Foods很難在Facebook上銷售任何東西。更糟糕的是，Purkayastha表示，有不明身份的人一直在標記該公司違反Facebook和Instagram使用條款的產品。在某些情況下，肇事者將奶酪和熟食標記為活的瀕危物種。雖然騙子拿出真正的君威產品來限製競爭是有道理的，但沒有辦法確定誰是罪魁禍首。追蹤托管網站的嚐試導致了一係列可能是假的IP地址，其中一個注冊在冰島的Reykjavík。盡管一些網站已經關閉，但新的網站仍在不斷湧現。解決這個問題通常感覺就像打地鼠遊戲。

Purkayastha說:“我們會聯係PayPal，提醒他們這個騙局，他們會關閉賬戶。”他指出，真正的Regalis Foods使用Shopify作為支付平台。“然後在一個小時內，他們就會有一個新的認證帳戶。”

貝寶一直比較配合，而Facebook似乎不願采取任何行動。由於詐騙者是在為他們在Facebook市場上的欺詐性頁麵付費，這家科技巨頭幾乎沒有動力將其撤下。事實證明，即使是找一個人類代表來解決這個問題也具有挑戰性。Purkayastha說:“這是最大的障礙:讓別人和我們交談。”

在Facebook Marketplace介入之前，這種抱怨可能還會繼續。佛羅裏達州的音樂家蒂姆(Tim) 2月5日寫信給帝王食品公司(Regalis Foods)，他對Facebook上一則20磅阿拉斯加帝王蟹腿售價80美元的廣告表示懷疑。盡管如此，他還記得，他的弟弟在捕蟹船上工作了多年，有時會帶著剩餘的甲殼類動物回到港口，他會在碼頭上以很高的折扣批量出售。這筆交易足夠可信，也足夠誘人。

“當然，我很生氣，也很沮喪，”他談到他的那批貨一直沒到。“我知道這聽起來好得令人難以置信。”

戴安娜·哈貝爾，紐約美食文化記者。