Grubhub的“免費午餐”促銷可以預見到了幹草

送貨應用程序grubhub上周宣布它將在上午11點至下午2點之間為紐約人提供“免費午餐”。今天。當然，晉升來了有一些術語- 就像那個午餐並不是真正的“免費”，而是在促銷代碼“ FreeLunch”或“用戶將對任何適用的稅收，費用和可選小費負責”的情況下以15美元的折扣。”當然，因為很少有東西比免費食物的前景更具吸引力，尤其是在食品價格上漲和糧食不安全在全國範圍內，Grubhub似乎低估了上述促銷活動的普及。

可以預見的是，它的推出是一團糟。GrubHub應用程序和網站都開始崩潰並在促銷活動中崩潰和故障，包括拒絕付款和錯誤消息提示，因為Twitter用戶迅速指出。一些用戶報告餐館關閉訂單，該餐廳比平台上的餐館少，大概是由於需求壓倒性的峰值：GrubHub發言人告訴Eater，“在免費的免費午餐促銷期兌換期間，您在2021年和我們在2021年推出的類似促銷活動高六倍有時我們平均每分鍾訂單六千個訂單。”（在某些餐館，訂單是堆積如山當他們等待快遞員，向他們的業務投入扳手。他們沒有意識到。

盡管這些抓地力在Twitter和其他社交媒體上實時出現 - 為此服務服務提供了敷衍的認可- grubhub在混亂中發了推文提醒用戶獲得最後一刻的訂單。

相同郵政報告表明，這樣的促銷活動在糧食遞送服務中變得越來越普遍，因為送貨失去了大流行期間所享有的知名度。當人們開始選擇餐廳而不是交貨餐廳，並且隨著客戶對應用程序的巨額服務費和交付費用厭倦，Doordash和Uber等公司的股票急劇下跌，NBC報道;Doordash股價從11月的每股246美元下降到4月下旬的89美元。所有這一切的基礎是持續爭取交付應用程序以達到盈利能力的鬥爭，作為華爾街日報報道去年。因此，消費者得到的是越來越多的迫切嚐試從交付平台開始賺取商譽和開展業務。

當然，一個小故障應用程序（或從未出現過的午餐）可能不是贏得搖擺消費者的最佳方法，就像野兔繁殖的促銷無濟於事餐館和送貨平台之間的衝突關係。盡管如此，Grubhub還是事實證明了一件事：即使實際上不是免費的，“免費午餐”將永遠是警笛聲。對於每個仍在等待午餐訂單的人，我們希望您的小費很好 -最好是現金。在大多數日子裏，耐心是一種美德，尤其是在這一美德上。

更新：2022年5月17日，下午4:25：本文更新以包括GrubHub發言人的聲明。