對於餐館,GoFundMe證明Not-Quick-Enough修複

當全美餐館和酒吧被迫關門後,3月COVID-19的快速傳播,大多數服務行業工人被剝奪了他們的收入,想知道他們將如何支付食品、租金、賬單,並在許多情況下,為他們的家人。一些轉向失業救濟金和政府援助,但這將是周之前他們看到任何錢,如果他們會。盡管許多餐館介紹皮卡和交付選項,它並不足以讓每一個員工,更不用說足夠支付。所以,沒有其他選擇,餐飲和酒店社會轉向GoFundMe,在那裏,他們能夠為他們的員工創造籌款活動,促進頁麵與他們的朋友,家人,和顧客。

GoFundMe,一個受歡迎的集資”網站以其草根性質,提供急需的貨幣的承諾支持這些機構處於前所未有的經濟挫折。在幾天內的狀態排序不必要的工人呆在家裏,GoFundMe活動為餐廳員工的互聯網和社交媒體的每一個角落。但這些籌款活動集體籌集了數百萬美元的產業,許多競選持有人經曆了意想不到的並發症與GoFundMe平台。從訪問和取款困難和問題聯係網站的客戶支持徹底的混亂在交易費用,這些看似小疙瘩在路上已經證明是大問題,留住一些員工從金融救濟即使他們需要的錢坐在GoFundMe牆壁。

“試圖收回我們的基金的的爭論點對我來說,”坎迪斯•霍蘭說,領導保波士頓獲取海洋俱樂部和餐廳的組織者GoFundMe。麵世後3月28日,目的是提高獲取50000美元的80名員工,這個活動已經超過50000美元的捐款,但實際上這些錢尚未達到的受益者。霍蘭試圖撤回資金好幾次,但一直會見了一個消息說從她的競選提款擱置而GoFundMe評論籌款,但頁麵仍將生活和捐款。

當開始一個活動平台,用戶必須證明他們滿足需求他們的國家,這包括在美國18歲以上有美國社會安全或個別納稅人識別號碼,50個州內的居住地址,一個美國的電話號碼,和一個美國銀行賬戶相同的名稱。雖然這些是唯一標準需要運行一個競選和理論上撤回資金,GoFundMe並注意,如果其付款處理器不能手動驗證這些信息,它可能要求額外的文檔,包括政府發行的帶照片的身份證的複印件和銀行對賬單。盡管如此,許多活動正麵臨持續困難訪問他們的基金。

“我有郵件支持三次,我經曆了每一篇文章,留言板,我經曆了網站的指南,以確保這個故事和語言活動和我的帳戶細節都遵循他們,”霍蘭說。“我所有的設置似乎是合適的,我沒有要求任何額外的信息或文檔,即使一些文章說我,所以我真的不知道該怎麼做。”

在她GoFundMe員工米斯特拉爾和元素在普林斯頓,新澤西,遇到了最初的20000美元目標,組織者貝絲輪值表花了兩周的時間試圖驗證她的身份之前,她終於撤回資金和分發給員工。“我希望能夠得到資金之前租是由於4月第一個但資金沒有達到我的賬戶直到4月2日,”她說。輪值表能夠發送基金在接下來的五天,員工使用Zelle,現金,和個人支票,但盡管它造成的麻煩,她明白為什麼GoFundMe去這樣的長度。“我很高興驗證過程是困難的,因為它減少了欺詐潛力。”

GoFundMe的協議,實際上,是將一個高容量的運動或募款活動的組織者也不是受益人。這個網站問用戶明確和具體的資金籌集活動描述關於誰是收回錢,那個人與受益人,這筆錢將被轉移到如何方或代表他們使用。但由於大多數餐廳員工救助基金有多個受益人,許多遭受審查和增加額外的驗證。“如果有籌集資金的問題,我們積極收集更多的細節,“代表GoFundMe解釋道。“例如,如果不清楚基金要去哪裏,如果財務信息不匹配提供的文檔,或者如果籌款人違反我們的服務條款,我們的團隊發出溝通澄清。我們的目標是永遠保護我們的社區,讓他們他們需要盡快的幫助。”

問題更複雜的籌款活動,尋求幫助服務人員在整個城市。Felix Bendersky時,F + B好客的主人租賃在邁阿密,注意到他的許多客戶正在遭受嚴重冠狀病毒大流行,他決定與五個地區著名的廚師開始為餐廳員工全市GoFundMe頁麵。的邁阿密餐廳員工的救援基金籌集到97000美元,幾乎三分之一的305000美元目標,但直到16天活動3月18日推出後的錢實際上是可訪問的。迫切知道邁阿密工人需要貨幣支持,Bendersky決定將40000美元的自有資金向努力,把資金直接向餐廳員工要申請250美元撥款而GoFundMe捐贈仍然不變。此舉拯救了受益人的麻煩等待資金被釋放,但其他全市運動就沒有那麼幸運了。

自從3月16日,住在加貝BonfiglioBoston-wide GoFundMe已經籌集了25000美元超過500服務工人,許多人無證,但兩個多星期的平台凍結取款時驗證身份和分布的方法。“我明白他們采取一切預防措施是必要的,因為這裏有這麼多錢的處理和有不幸的人會試圖詐騙係統,”她說。“但是當你隻是試圖籌資具有良好的意圖,這是非常令人沮喪的。”

Bonfiglio不得不把GoFundMe的信任和安全團隊的信息,包括穀歌形式餐廳員工用於申請基金和電子表格她編譯的數據。然後,她必須簽署一份認證形式——列出他們的名字,他們的基金,和受益者——確認她打算用這筆錢做什麼。肯定“有幾件事我們可以做,但是我們在等待最從GoFundMe通信支持,”她說。“這是幾天之間電子郵件。這是完全可以理解的,因為現在他們處理如此多的情況下,但我們在他們的仁慈的時間表。”

盡管GoFundMe尤其是停止收取使用其平台2017年,仍然存在其他費用有一些用戶困惑和煩惱。當輪值表去親自捐贈100美元給她米斯特拉爾和元素的資金籌集人員工,她引起了一個選項,選擇為10%,15%,20%,“其他。“GoFundMe指出,任何這樣的提示幫助支持他們的服務,但這並沒有阻止一些捐助者認為受益的原因。“我有一個捐贈給我憤怒的郵件說這是我問的大膽和粗魯的小費的捐贈者,仿佛設置它,”羅回憶說。她親自拒絕小費捐贈,但說不清楚,甚至是可選的。“我隻是希望其他捐助者沒有混淆和冒犯,最終不捐。”

GoFundMe確實需要的一個費用處理事務,完全到其付款處理器,它由2.9%和化工費每捐贈。信用卡交易費任何在酒店業務,熟悉行業標準,而絕不是一個驚喜,當這些錢是來自捐款撤軍後,它仍然可以產生重大影響。“這有點令人沮喪,因為它達到約1000美元,當我們之間的分配基金那麼多工人,使一個很大的區別,“Bonfiglio說。“我們做了計劃,但這1000美元可以支持5到10那些有需要的家庭。”

盡管GoFundMe的令人不安的現實,所以現在很多餐廳基金的臉,語氣仍然是偉大的理解。“我認為費用是值得的,”邁阿密的Bendersky說。“我最大的擔憂是剛剛錢快,但一切都在最後,這是太棒了。”

GoFundMe繼續引用的平衡速度和安全作為其首要任務,並提出額外的指導在這段時間內阻止任何混亂。“在這個前所未有的全球危機,我們的團隊正在不知疲倦地支持GoFundMe社區在這些困難時期,我們有專門的團隊夜以繼日地工作來幫助人們在整個融資過程,”網站的發言人說。事實上,籌款活動已經在平台上創建受益一長串的原因後,冠狀病毒大流行,3月底,超過1.2億美元的人長大,組織和企業受到COVID-19暴發的影響。

最重要的是,許多用戶似乎認識到平台的冗長的最終驗證過程是必要的,防止他們和他們的捐贈者有任何不法行為,和它的交易費用的預期。“我認為重要的是要意識到現在有多少人幫助別人,”獲取的霍蘭說。“那麼,我們是否遇到問題,很好,有平台GoFundMe幫助我們做到這一點。”

加貝Shacknai是一個紐約的作家,他涵蓋了所有的食物,旅行,和生活方式。