Yelp為被指控種族主義的商家添加了新功能

從今天開始，點評平台Yelp將在餐館和其他企業與種族主義行為有關的情況下顯示警告在其博客上宣布．

這一變化發生在持續不斷的抗議活動中，並加強了反對種族主義、反黑人和警察暴行的宣傳，部分原因是今年喬治·弗洛伊德、布倫娜·泰勒、阿莫德·阿貝裏和其他黑人被殺。用戶運營副總裁Noorie Malik在博客中寫道，與去年相比，今年夏天Yelp上提到黑人經營的企業的評論增加了617%以上。“雖然在Yelp上對黑人經營企業的搜索量激增，但警告用戶企業種族主義行為的評論數量也在激增。”據該公司稱，在5月26日至9月30日期間，它標記了450多家被指控或成為與“黑人的命也是命”運動有關的種族主義行為的企業。

馬利克寫道:“美國各地的消費者越來越多地用他們的美元投票，支持與他們價值觀一致的企業。”“與往常一樣，我們將繼續評估如何最好地利用我們的平台，建立一個更好、更公平、更包容的環境，讓消費者和企業可以安全地互動，並充分了解情況。”

Yelp已經使用了"消費者警報——如果一家企業的評級顯示有操縱或不尋常活動的證據，就會發出警告。例如，當一家企業由於新聞事件或媒體關注而不是實際的第一手客戶體驗而受到評級“評論轟炸”時，發布評論的功能將被暫時禁用。現在，當一家企業因“公然種族主義”行為的報道而成為公眾關注的焦點時，其頁麵將被標記為“被指控種族主義行為的企業”警報，並附上有關該行為的新聞報道鏈接。評論也將暫時禁用這些警告。

照片:Yelp

這個平台可能會遇到困難的地方是判斷究竟什麼構成了“種族主義行為”，這個問題的答案可能會根據人們問的人而有很大不同。(例如，右翼新聞網站是否可以試圖辯稱，展示“黑人的命也是命”旗幟是種族歧視?)

但是，雖然這次仲裁的指導方針肯定會不斷演變，但目前Yelp公開堅定地支持“黑人的命也是命”和種族正義運動，並告訴Eater, Yelp對“帶有種族色彩的行為”的定義包括“使用種族主義語言、符號或情緒，明顯敗壞“黑人的命也是命”運動的聲譽。”

“我們明確反對種族主義，無論是發生在平台上還是平台外，”該公司發言人表示。Yelp的完整聲明如下:

保持消費者對Yelp的信任是首要任務。為此，我們采取措施保護我們平台上內容的完整性，並為努力工作、理應獲得良好聲譽的企業主提供公平的競爭環境。

我們毫不含糊地反對種族主義，無論是發生在平台上還是平台外。我們的公眾關注警報保護企業，當消費者用評論攻擊他們的商業頁麵時，他們可能會發現自己是種族主義的受害者，或者如果客戶行為不當，他們可能會發現自己成為目標。現在，我們對種族主義采取了更堅定的立場，發布了“被指控種族主義行為的企業警報”，當我們獲悉有關令人震驚的種族主義行為的報道時，例如使用種族主義語言、符號或情緒，明顯敗壞了“黑人的命也是命”運動的聲譽。此警告將始終包括一篇與公開指控相關的新聞文章，以便我們的用戶了解更多信息。