Grubhub稱沒有在未經餐廳許可的情況下創建虛假網站

自從《新食品經濟》雜誌發布了一份報告，聲稱Grubhub及其子公司Seamless一直在悄悄行動買下超過23000個網站域名在餐館不知情或未經允許的情況下，用餐館的名字訂餐和送餐服務已經麵臨公眾的憤怒。許多人指責該公司參與掠奪性的域名搶注，直接與餐廳網站競爭，並阻止沒有網站的餐廳所有者從零開始建立自己的網站。

Grubhub在周五的報道發布後否認了這些指控，聲稱“Grubhub從未域名搶注”，Grubhub所有的網站域名是根據合同以餐廳的名義注冊的，“一旦餐廳提出要求”，就會轉移給它們，而且該服務已不再提供。周二，該公司在發給員工的一封電子郵件中回應了這些反駁獲得的洛杉磯時報．該公司首席執行官馬特·馬洛尼(Matt Maloney)在郵件中稱，這些指控“完全是假的”，“那些傳播虛假敘事的人是魯莽的”。根據《洛杉磯時報》：

馬宏升在給員工的郵件中寫道:“我們不會在未經餐廳許可的情況下建立網站。”“我們在每一家餐廳的合同中都有非常明確的規定，我們將提供這種服務，為他們帶來更多的訂單。”

馬龍尼還表示，GrubHub在2018年停止了為餐廳自動創建網站的做法，該公司對通過這些網站收到的訂單收取的費用低於直接在其應用程序中下訂單的費用，並應餐廳的要求將網站的所有權移交給了餐廳。

獲得的合同語言《洛杉磯時報》似乎至少支持了馬洛尼的一個說法:餐廳所有者簽署的服務條款協議的第二項規定，Grubhub“可以創建、維護和運營一個微網站(“MS”)，並代表餐廳獲取該微網站的URL。次．

即便如此，Grubhub公司在合同中隱藏了這一條款，卻沒有向餐廳所有者傳達這一條款的存在——以及將Grubhub創建的網站的所有權轉讓給餐廳所有者的能力，這對Grubhub來說並不光彩。采訪的一位業主次她說，以她餐廳的名義創建的一個微網站顯示了一張錯誤的食物照片，列出了錯誤的地點;《新食品經濟》采訪的另一位老板目前甚至沒有與Grubhub合作，但該公司創建了一個以他的餐廳名字命名的微網站。

在某些情況下，這些grubhub旗下的網站可能會在搜索結果中“勝出”，導致那些搜索餐廳的人偶然發現了grubhub旗下的餐廳版本，並在其傭金結構下從該網站下訂單。加州長灘的一家餐廳，莫舍的美味熟食店，目前有自己的網站在搜索結果中名列第五；上麵的兩個點是Grubhub的應用頁麵，下麵兩個點是“影子”網站隻鏈接到Grubhub

這些網站都共享類似的通用設計模板，顯示的都是Grubhub應用程序中使用的特定於Grubhub的電話號碼。通過這些應用程序電話號碼撥打的每一個電話都被平台記錄下來，並從餐廳的收入中扣除每一筆訂單的傭金。

雖然這不是第一次了快遞服務已經做到了這一點在這份報告浮出水麵之前，Grubhub已經陷入了困境。越來越多的餐廳老板認為，像Grubhub這樣的第三方訂餐和配送服務向商家收取過高的費用這蠶食了本已微薄的利潤，幾家餐廳老板提出了訴訟一個集體訴訟指控Grubhub向他們收取高達數百美元的額外費用，因為他們通過該應用程序撥打的電話並不是明確的訂餐。

這篇文章已經更新，以反映Grubhub首席執行官馬特·馬洛尼給員工的電子郵件，以及餐廳老板簽署的合同的語言，據報道洛杉磯時報。

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• 麵對人們對“虛假網站”的憤怒，GrubHub說，餐館完全搞錯了(洛杉磯時報)